Se você contratou um plano de hospedagem com um domínio principal e em seguida se arrependeu de utilizá-lo, saiba que é possível realizar a troca deste domínio por outro da sua escolha, desde que o novo domínio esteja registrado e ativo. Veja como solicitar a alteração:
1Leia e esteja ciente sobre as informações abaixo antes de solicitar a alteração do domínio:
- ✓ Caso você tenha um plano M, Turbo ou Business, o domínio não deverá estar adicionado no cPanel (painel da hospedagem) - caso esteja, será preciso realizar um backup do site e remover o domínio posteriormente, para depois realizar alteração;
- ✓ Caso você tenha um plano de Revenda, VPS ou Dedicado, o domínio deverá estar adicionado ao plano. Confira como adicionar um domínio na hospedagem;
- ✓ Não é possível alterar o domínio principal dos produtos Plano WordPress(Blog, Startup, Pro ou Vip) e Criador de Sites;
- ✓ Esse processo não altera o nome de registro de um domínio, apenas troca o nome de domínio principal vinculado ao plano de hospedagem;
- ✓ Ao alterar o domínio principal da hospedagem é preciso ter conhecimento técnico para ajustar as urls na estrutura do site. Todos os ajustes deverão ser realizados pelo cliente ou por um programador de sua confiança.
2Na Área do Cliente, no menu superior, clique em Abrir Ticket.
3Escolha a opção Setor Técnico.
4Na nova tela, preencha as informações conforme indicado:
- Assunto: Informe o assunto do seu chamado/ticket.
- Serviço Relacionado: Selecione o serviço ao qual deseja atendimento.
- Prioridade: Marque a opção de nível prioritário do seu problema.
- Mensagem: Descreva o seu problema ou o motivo do seu chamado.
- Anexo: Caso necessário, anexe imagens que possam nos ajudar na hora de dar o seu devido suporte.
- Qual a sua necessidade?: Marque a opção que se adequa ao motivo do seu chamado, caso ela esteja disponível.
Após tudo estar devidamente preenchido, clique em Enviar.
